Reklamacja

Witam,

mam, a w sumie moja druga połowa ma, dość duży problem. Posiada ona konto w banku millenium. Jesteśmy też w trakcie budowy domu, a pieniądze na jego budowę są na jej koncie. Jednakże nie mamy czasu na jeżdżenie do banku i wypłacanie większych pieniędzy. Więc skorzystaliśmy z bankomatu pko bp. I tu jest problem bankomat ten, lub samo pko naliczyło na 13.11 i 16.11 podwójną wypłatę z konta i tak zamiast 20 000 zł pobrane zostało 40 000 zł. Druga rzecz, zauważyliśmy to dopiero teraz i natychmiast złożyliśmy reklamację w naszym banku.

Pytanie moje brzmi, co jeśli nie uwzględniono nam reklamacji, co wtedy możemy zrobić, żeby odzyskać te pieniądze. 20 000 zł to można powiedzieć być albo nie być naszego domu.

Za odpowiedź z góry dziękuję.