Witam,
wczoraj dowiedziałam się o zmianie miejsca pobytu w ofercie wakacyjnej, którą zakupiłam. Zmiana miejsca jest diametralna. Z przepięknej miejscowości wypoczynkowej na południu Portugalii w hostelu oddalonym 150m od plaży przeniesiono nas do miejscowości rybackiej, tzw. 'idealnej bazy wypadowej' na zachodzie Portugalii do hostelu w centrum miasta oddalonego od plaży o 10 minut drogi piechotą. O tej zmianie poinformowano mnie zaledwie trzy tygodnie przed planowanym wyjazdem. Dodam także, iż ofertę zakupowałam z ponad półrocznym wyprzedzeniem. W warunkach umowy biuro podróży wyraźnie podaje, iż zastrzega sobie prawo do zmiany warunków wyjazdu, jednakże z podaniem ich przyczyny i poinformowaniu klienta na piśmie. Nie otrzymałam ani wyjaśnienia ani informacji na piśmie, jedynie krótkiego maila, w którym nie zawarli nawet nazwy hostelu, w którym miałabym spędzić wakacje. Proszę o pomoc co mogę zrobić w obecnej sytuacji i czy są na to jakieś podstawy prawne.
Z góry dziękuję za pomoc,
D. Frąckowiak