Witam
W połowie lutego 2012 uległa uszkodzeniu kabina prysznicowa którą zakupiłem w sierpniu 2011.
Od momentu uszkodzenia co kilka dni kontaktuję się z serwisem który jest jednocześnie dystrybutorem kabin na Polskę.
Za każdym razem dostaje odpowiedź ze albo samochód zepsuty ale moga wysłać kurierem a od dłuższego czasu że nie ma części która uległa uszkodzeniu.
Po którymś z kolei telefonie w lipcu 2012 dostałem informację ze już na pewno będą części i po 13 lipca nastąpi kontakt ze mną.
W połowie sierpnia 2012 skontaktowałem się ponownie z firmą po czym się okazało że części nie ma.
Moje pytanie jest następujące.
Czy po tak długim czasie oczekiwania i fakcie że firma nie jest w stanie usunąć usterki produktu za który zapłaciłem nie małe pieniądze mogę oczekiwać zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu o podobnej cenie lub wyższej? Serwis twierdzi że nie ma takiej możliwości. Jak mógłbym rozwiązać tą sprawę.
Proszę o pomoc.
Pozdrawiam